Caso Alsan: Outlook se colgaba y faltaban correos enviados

Alsan (Álvarez Schaer) es una empresa industrial de Paterna. En su oficina, el correo de la gerencia es la herramienta de trabajo principal: pedidos, proveedores y gestoría. Y daba guerra: Outlook se colgaba al cerrarlo, se quedaba «pensando» y, un día, faltaban correos enviados de toda una semana.

• ClienteIndustria
• DóndePaterna
• ServicioSoporte y copias de seguridad

Un complemento que dejaba Outlook bloqueado

Outlook no se cerraba del todo y había que forzarlo. La causa era la integración con el programa de gestión (SAP Business One), que dejaba Outlook bloqueado en segundo plano. Desactivamos ese complemento y otros cuatro que no se usaban, y limitamos la sincronización a los últimos 12 meses: el perfil cargaba más de 100 GB de archivos de correo antiguos.

Correos que nunca llegaron al servidor

Cuando faltaron los enviados, lo primero fue averiguar dónde estaban. Revisamos el ordenador, los archivos antiguos y el correo web del proveedor: varios días de enviados no estaban en ningún sitio del servidor de correo. Abrimos una reclamación al proveedor para recuperar lo que tuviera, y buscamos en las copias del equipo lo que quedaba en local.

Una copia diaria del correo, automática

Montamos una copia que cada noche guarda los correos nuevos de la bandeja de entrada y de enviados, organizados por mes, en una carpeta que a su vez se copia en la nube. Si un correo desaparece del servidor, está en la copia.

• 5complementos problemáticos desactivados
• 100 GB+de correo antiguo fuera del arranque
• 1.096correos en la primera copia
• Cada nochecopia automática

El correo también necesita copia

• El proveedor de correo no siempre guarda lo que crees. Si el correo es crítico para tu negocio, ten tu propia copia.
• Outlook con años de correo dentro va lento. Lo antiguo se archiva, no se carga cada vez.
• Los complementos se acumulan. Revisarlos de vez en cuando evita cuelgues.

Más sobre las copias de seguridad y el correo de empresa que gestionamos.