En NEXAR tratamos los datos de quien nos escribe con el mismo cuidado con el que tratamos los sistemas de nuestros clientes. Esta página explica, sin rodeos, qué datos recogemos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Quién es el responsable
- Titular: Nexar Informática SL
- NIF: B75580613
- Domicilio: C/ Camí a la Mar, 75, nº 20, 46120 Alboraya (Valencia), España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 653 062 747
- Sitio web: https://nexar.es
Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de esas vías para cualquier asunto relacionado con tus datos. No hemos designado delegado de protección de datos porque no concurre ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
Qué datos recogemos y de dónde salen
1. Formulario de contacto
Cuando rellenas el formulario de la página de contacto nos facilitas:
- Tu nombre (obligatorio)
- Tu teléfono (obligatorio)
- Tu correo electrónico (opcional)
- El mensaje que nos escribas, con lo que tú decidas contarnos
El formulario incluye además una pregunta sencilla de verificación para frenar el correo basura.
Junto a tu mensaje se registra de dónde vienes: si has llegado desde un anuncio, desde una búsqueda, desde otra web o directamente, por qué página entraste y, cuando vienes de un anuncio de Google, el identificador técnico de ese clic. Nos sirve para saber qué esfuerzos de difusión traen empresas de verdad y cuáles no, y así no gastar en lo que no funciona. No es información sobre ti como persona: no revela quién eres ni qué has hecho en otras webs. Ese dato se guarda en tu navegador durante 90 días como máximo y puedes borrarlo cuando quieras vaciando los datos del sitio.
Ese mensaje nos llega por correo a [email protected] y queda además guardado en la propia web, para no perder consultas si falla el correo. Son, por tanto, dos copias: la del buzón y la de la web.
2. Llamadas y WhatsApp
Si nos llamas o pulsas el botón de WhatsApp, tratamos tu número de teléfono y lo que nos cuentes en esa conversación. La conversación de WhatsApp ocurre dentro de la aplicación de WhatsApp, que es un servicio de Meta Platforms Ireland Limited y se rige por sus propias condiciones y su propia política de privacidad.
3. Navegación por la web
Cuando visitas la web se tratan datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas y el tiempo que pasas en ellas. Una parte son necesarios para que la web funcione y esté protegida; el resto sólo se recoge si aceptas las cookies analíticas y publicitarias.
Para qué usamos los datos y por qué podemos hacerlo
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y, si procede, prepararte un presupuesto | Tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD) |
| Prestar y facturar nuestros servicios si llegas a ser cliente | La ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) |
| Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y mercantiles | Obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) |
| Mantener la web segura y evitar el correo basura | Nuestro interés legítimo en proteger el servicio (artículo 6.1.f del RGPD) |
| Medir cómo se usa la web y la eficacia de nuestra publicidad | Tu consentimiento, que prestas en el aviso de cookies (artículo 6.1.a del RGPD) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad por correo ni los vendemos, cedemos o alquilamos a nadie con fines comerciales. Si algún día quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te lo pediríamos aparte y de forma expresa.
Tampoco tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te sometemos a elaboración de perfiles.
Publicidad y medición: qué enviamos a Google
Esto merece su propio apartado porque conviene que lo sepas con detalle.
La web utiliza Google Analytics para saber qué páginas interesan y Google Ads para medir si nuestros anuncios sirven de algo. Ambos son servicios de Google Ireland Limited.
Cuando aceptas las cookies publicitarias y nos envías el formulario o pulsas el botón de llamada o de WhatsApp, se comunica a Google que se ha producido un contacto. Para que Google pueda relacionar ese contacto con el anuncio en el que hiciste clic, se le envían también tu correo electrónico y tu teléfono cifrados: el navegador los transforma antes de enviarlos, mediante un algoritmo llamado SHA-256, de manera que Google recibe una huella irreversible y no el dato en claro.
Dos matices importantes:
- Si no aceptas las cookies publicitarias, tu correo y tu teléfono no se envían. La web tiene el modo de consentimiento de Google con todo denegado por defecto, así que ese envío sólo se produce si aceptas. Que conste, para ser exactos, que Google sí recibe una señal básica de que ha habido una visita, sin cookies y sin ningún identificador que permita reconocerte; lo explicamos con detalle en la Política de Cookies.
- Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace Personalizar Cookies que hay en el pie de la web.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Si nos consultas y no llegamos a trabajar juntos: conservamos tu consulta durante un año desde el último contacto, por si retomas el asunto. Pasado ese plazo la eliminamos.
- Si llegas a ser cliente: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que nos obligan las normas fiscales y mercantiles, que llegan hasta seis años para la documentación contable (artículo 30 del Código de Comercio) y hasta cuatro años para las obligaciones tributarias.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos que figuran en nuestra Política de Cookies.
Mientras tengamos que conservarlos por obligación legal, los mantenemos bloqueados: sólo a disposición de la Administración y de los tribunales, y no para seguir usándolos.
Quién más puede ver tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí trabajamos con proveedores que nos prestan servicios y que, para poder prestarlos, acceden a ellos. Actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| OVH | Alojamiento de la web y de la copia de los mensajes recibidos | Unión Europea |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Correo electrónico y ofimática (Microsoft 365), donde recibimos y gestionamos tu consulta | Unión Europea, con posible acceso desde terceros países |
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución de contenidos y protección frente a ataques | Estados Unidos y red global |
| Google Ireland Limited | Analítica web y medición publicitaria | Unión Europea, con posible acceso desde Estados Unidos |
| Meta Platforms Ireland Limited | Sólo si decides escribirnos por WhatsApp | Unión Europea, con posible acceso desde terceros países |
El alojamiento de la web está en la Unión Europea. Los proveedores estadounidenses que intervienen, y los europeos cuyos grupos pueden acceder desde fuera, amparan esas transferencias en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, junto con las garantías adicionales que correspondan.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a que los tratemos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, en cualquier momento y sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos basta con que nos escribas a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. No hace falta ningún formulario especial ni ningún trámite complicado; si necesitamos confirmar que eres tú, te lo pediremos de la forma menos molesta posible.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es). Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de resolverlo directamente.
Seguridad
Nos dedicamos precisamente a esto, así que aplicamos a nuestra propia casa lo que recomendamos a nuestros clientes: la web va cifrada con HTTPS, el acceso a la administración está restringido, mantenemos el software actualizado y hacemos copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor razonablemente posible.
Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de catorce años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.